WhatsApp 群發怎麼選：Wati 和 WhatsApp AI Pro 比較（冷啟動 + 老客戶喚醒）

先說結論

Wati 和 WhatsApp AI Pro 都能做 WhatsApp 群發，但走的是兩條不同的路子。

• Wati 是 WhatsApp Business API 的官方服務商（BSP），群發必須走 Meta 審核過的模板。合規性強，幾千到幾萬條的大體量場景成熟。
• WhatsApp AI Pro 是桌面應用，用你自己的 WhatsApp 會話發訊息。老客戶喚醒時 AI 依每個人的檔案和對話歷史單獨寫一條——每個客戶收到的都是為他寫的那條，不是一個模板套名字。冷啟動也支援，AI 生成 5 條備選開場白讓你挑。

如果你要做的是老客戶喚醒，這是兩家差距最大的地方。下面先看這一段。

老客戶喚醒：兩邊真正的分水嶺

同一個場景：三個月沒動靜的老客戶，發一條「您之前問過的那款上新了」。

Wati：你建好模板（例如「您好 {{1}}，我們有一批 {{2}} 到貨了…」），用客戶屬性批量填進去。變數數量有限，骨架是死的。每個客戶收到的訊息，結構一樣、語氣一樣，只是名字和產品不同。就算你有詳細的客戶檔案，Wati 的模板也用不上——模板只知道填幾個變數，不知道這個客戶上次糾結的是什麼。

WhatsApp AI Pro：AI 看每個客戶的對話歷史和檔案單獨寫一條。比如同一批上新通知群發：

• 上次比過色號的客戶看到：「之前那兩個色號，新批次到貨了」
• 上次關心價格的客戶看到：「給您留了一下，這批價格比之前好」
• 上次卡在運費的客戶看到：「下單前這批運費我給您申請了減免」

切入點、語氣、挑哪個賣點說，都是按這個客戶的真實對話來的。Wati 是「一條模板填名字發給所有人」，我們是「同樣一件事，每個客戶收到不同寫法」。

對老客戶來說，訊息讀起來像「特意發給我的」還是「他們在群發」，回覆率會差出一截。這也是群發功能裡我們花最多力氣重新設計的部分。

架構差異

Wati：官方 API + 模板

Wati 接的是 WhatsApp Business Platform（官方雲端 API）。每一條群發訊息都要先做成「模板」提交 Meta 審核，通過了才能發。模板裡可以塞 {{1}} {{2}} 這種佔位符，發送時代入客戶的名字、訂單號、金額等。

審核有時幾小時，有時幾天。行銷類模板被拒不少見，Meta 對促銷語氣管得緊。

審核通過後發送走官方通道，送達率高，個人號沒有封號風險。Meta 依等級（Tier 1-4）給每個號一個每日發送上限，從 1000 到無限不等。

WhatsApp AI Pro：你的 WhatsApp 會話 + AI

裝在你電腦上，掃碼連接 WhatsApp（和 WhatsApp Web 一樣）。每一條訊息都從你自己帳號發出，沒有 Meta 模板審核。

兩個場景走兩條路：

• 老客戶喚醒（你有對話歷史和檔案）：AI 讀每個人的記錄單獨寫，就是前面那種差距。
• 冷啟動（對方你沒聊過，沒有檔案可用）：AI 依你的業務（產品、賣點、行業 / 地區）生成 5 條備選開場白，你在預覽裡挑一條發。整批共用同一條文案，選項是 AI 寫的 5 條，不是等 Meta 批的 1 條。

模板審核牆

冷啟動就是給你沒聊過的號碼發第一條訊息。

Wati：必須用「行銷」類別模板，Meta 審得最嚴的一檔。文案不能太像廣告、不能承諾過頭、不能製造虛假急迫感。模板沒批下來，一條都發不出去。

WhatsApp AI Pro：沒有 Meta 審核這一關。AI 依你的業務生成 5 條備選開場白，預覽裡挑一條最順的發，當天就能跑。

價格

Wati（截至 2026 年 4 月，以官網為準）：

• 訂閱：Growth $79/月起，Pro $159/月起
• Meta 會話費：依對方國家算，美國的行銷類訊息單條約 $0.02-$0.03，印度 / 東南亞更便宜，歐洲 / 中東更貴
• 群發 1000 個老客戶，光 Meta 費就 $20-30 起跳，訂閱費之外

WhatsApp AI Pro：

• 訂閱：$99/月固定，年付 $79/月
• 不按會話收費
• 群發不額外算錢

哪個更省看量：

• 月發幾百條：WhatsApp AI Pro 便宜
• 月發幾千到幾萬條：Wati 的訂閱費攤薄了，但會話費累加也不小，看客戶在哪個地區
• 月發幾萬+：Wati 的合規和官方通道值這個錢

所有價格截至 2026 年 4 月。請到兩家官網查最新數字。

tradeoff

Wati 的優勢：

• 官方 BSP 身份，合規層面最穩
• 綠標商業認證（付費申請）
• 超大體量場景成熟（每天幾萬條沒問題）
• 送達狀態回執完整

我們的優勢：

• 老客戶喚醒 AI 依檔案 + 對話歷史逐條重寫——同一批名單發出去，回覆率明顯不一樣
• 當天上線，不等模板審核
• 冷啟動有 5 條 AI 備選開場白可挑
• 固定月費，不按會話抽成
• 聯絡人和對話記錄存本地，不走供應商雲端
• 群發和 AI 員工 / 草稿審核 / 客戶 CRM 是一個產品

我們的劣勢：

• 用個人會話發，規模天花板低（幾萬條/天這種量不建議走我們）
• 沒有官方綠標認證

誰該選誰

選 Wati：

• 每月群發量 5000+，體量穩定
• 需要 Meta 官方綠標
• 文案本來就偏模板化（帳單提醒、物流通知、預約確認）

選 WhatsApp AI Pro：

• 老客戶喚醒是你的核心場景，希望每條訊息都像為這個客戶單獨寫的
• 群發量每月幾百到一兩千，每條都需要個人化
• 想當天上線，不想等模板審核
• 已經在用或想用 AI 員工 / 草稿審核 / 客戶檔案這套工作流
• 想要固定月費，不想被每次會話抽成

兩個都用也合理：Wati 跑帳單、物流這類高頻模板訊息，WhatsApp AI Pro 跑銷售觸達和老客戶喚醒。

速查比較

類別	WhatsApp AI Pro	Wati
老客戶喚醒	AI 依檔案 + 對話歷史逐條重寫	模板骨架 + 變數填充
接入方式	你的 WhatsApp 會話（掃碼）	WhatsApp Business API（BSP）
模板審核	無	每個行銷模板都要 Meta 批
個人化	冷啟動：5 條 AI 備選開場白；老客喚醒：依檔案逐條改寫	模板變數 {{1}} {{2}}
上線時間	當天	模板審核幾小時到幾天
輸入方式	手動貼號碼或上傳 Excel/CSV	聯絡人庫 + CSV 匯入
發送規模	每批幾十到幾百（視帳號和節奏）	幾千到幾萬/天（依等級）
冷啟動	5 條 AI 備選開場白挑用	1 條 Meta 審核模板
訂閱價格	$99/月固定	$79-159/月起
會話費	無	Meta 按會話計費
資料儲存	本地電腦	雲端（Wati / Meta）
綠標認證	無	可付費申請

Wati 不是壞產品，它的官方 BSP 身份對做帳單、物流這類高頻模板訊息的企業就是剛需。但如果你手上有一批老客戶，你希望他們讀完這條訊息覺得「是找我的不是群發的」，模板填空不是最合適的工具。

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